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자주묻는질문

자주묻는질문
번호 제목
3 [환불요청] 상품을 반품(환불)/교환 받고싶어요.   
  • 답변

  • '전자상거래에 의한 소비자보호에 관한 법률'에 의거, 

    반품기간 이내에는 언제든지 판매자(가맹점)에 반품(환불)/교환을 요청하실 수 있습니다.


    (반품운송비 원인제공자가 부담 원칙) 반품을 원하시는 경우,

     우선 판매자(가맹점)에 직접 연락하여 사유, 배송방법, 운송비를 협의하신 후 상품을 반송하시면 됩니다.

    반품(환불)/교환요청은 배송완료 후 7일 이내까지 결제내역 페이지에서 가능하며, 

    구매확정 이후에는 반품/교환요청을 하실 수 없습니다.
2 [포인트 및 이벤트] 포인트(적립금) 사용   
  • 답변

  • 포인트(적립금)는 현금과 동일하게 계산됩니다.

    5000점 이상 누적되면
    주문단계에서 보유포인트사용 체크란이 나타납니다.

    5000점 미만은 사용불가합니다.

1 [배송안내] 배송료 및 배송기간   
  • 답변
  • 1. 배송료는 3,000원입니다.
       주문금액이 50,000원 이상이면 배송료는 무료입니다.
       주문금액이 50,000원 미만이면 배송료는 구매자부담입니다.
       (일부지역은 도선료 및 산간지역 배송비가 추가될 수 있습니다.)
     
    2. 평일 오후4시, 토요일 낮 11시 이전에 입금이 확인된 주문건은 당일에 발송됩니다.
       주문 건은 가능한 한 당일 발송해 드리도록 노력하고 있으나
        포장 물량이 많아  택배차량에   상차하지 못하는 경우, 부득이하게 다음날 발송해 드립니다    
        (일요일, 공휴일은 휴무입니다.)
        일요일, 공휴일을 사이에 두지 않고 위의 '입금확인시간' 이전에 입금하실 경우,
        빠르면 익일(다음날) 또는 그다음날 받아보실수 있으며,
        택배사의 취급물량에 따라 1일~2일  더 소요될수 있습니다.   
     
    3. 일요일, 공휴일의 다음 날에 주문하시면 모든 택배회사의 사정으로 익일배송률이
        다소 떨어집니다. 대략 80%입니다. (예를 들면, 월요일에 주문하시고 배송희망일이 화요일인 경우)
     
    4. 재고부족분이 있어서 당일발송이 불가한 경우에는 사전에 연락을 드립니다.
     
    5. 이 밖에 지역이나 날씨, 시즌에 따라 배송일이 더 소요되는 경우가 있습니다.
     
       이러한 경우에는 사전에 연락을 드리지 않습니다.
     
    6. 운송장번호는 로그인>마이페이지>주문번호를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
        비회원께서는 메일로 확인하실 수 있습니다.
        택배회사문의는 운송장번호가 등록된 다음 날에 가능합니다.
     
    7. 단순 변심에 의한 반품시, 반송료는 구매자부담입니다.
        물건의 하자 또는 오류로 인한 반품이나 재배송시, 배송료는 퍼니스쿨에서 부담합니다.
     
    8. 빠르고 정확한 배송을 위하여 최선을 다하겠습니다.
  • 총 3개(현재 1/총 1페이지)

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